Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026 (2026-10-03)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Naturzeit unter der Domain naturzeit.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.

Betreiberin der Storefront im Sinne dieser Bedingungen ist die Grünlaub Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront naturzeit.shop operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und die Umsetzung der im Shop ausgewiesenen Richtlinien, einschließlich Sortimentsstruktur, Lieferantenauswahl, Wareneingangskontrolle, Kundenservice und Reklamationsbearbeitung.

Anschrift für den Shop-Auftritt: Naturzeit GmbH, Ahornweg 14, 79104 Freiburg im Breisgau, Deutschland. Naturzeit ist ein seit 2019 bestehender unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für veganen Natur-Lifestyle mit passender Kaufberatung. Es handelt sich nicht um eine offizielle Markenseite oder offizielle Domain einer einzelnen Marke. Im Sortiment werden unter anderem Artikel der Marken PAOS Naturkosmetik, Lotao und BIOSUN zum Vergleich angeboten.

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über naturzeit.shop in der Währung EUR. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

2. Nutzungsberechtigung und Kundenkonto

Die Nutzung des Shops steht natürlichen Personen offen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und geschäftsfähig sind sowie eine lieferfähige Anschrift angeben können.

Eine Registrierung eines Kundenkontos ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout als Gast angeboten wird. Wenn ein Konto erstellt wird, gilt:

• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
• Der Kunde ist für die Richtigkeit der hinterlegten Kontakt- und Adressdaten verantwortlich.
• Bei Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns vor, Konten nach vorheriger Information vorübergehend zu sperren.

3. Sortiment, Beratung und Produktinformationen

Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel bieten wir ein kuratiertes Sortiment naturnaher Lifestyle-Produkte mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Dazu gehört das Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von PAOS Naturkosmetik, Lotao und BIOSUN.

Jede Artikelanlage wird auf korrekte Bezeichnung, Inhaltsangaben, Anwendungshinweise und Bildübereinstimmung geprüft. Maßgeblich sind die Angaben in den jeweiligen Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung. Leichte Abweichungen in Farbe, Verpackung oder Darstellung können technisch bedingt sein.

Wir bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail. Beratungsinformationen ersetzen keine medizinische, dermatologische oder ernährungsbezogene Fachberatung.

4. Preise, Aktionslogik und Gutscheine

Alle Preise werden in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich der jeweils ausgewiesenen Versandkosten.

Preise können sich je nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum der jeweiligen Lieferbeziehung unterscheiden, wie im Shop ausgewiesen. Wir führen ein Mehrmarken-Fachsortiment mit gebündeltem Einkauf ohne Filialnetz und ohne Marktplatz-Zwischenprovision. Durch Staffelkonditionen, planbare Nachbestellung und schlanke Abläufe mit gebündeltem Paketversand geben wir Vorteile im ausgewiesenen Endpreis und in zeitweisen Aktionspreisen weiter. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Kontrolle: Beschaffung, Prüfung und Lagerung folgen denselben Standards wie zum regulären Verkaufspreis.

Für den Aktionscode NATURZEIT15 gilt: 15 % Rabatt mit NATURZEIT15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte geben Sie an der Kasse den Code NATURZEIT15 für 15 % Rabatt ein. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert; abgerechnet wird stets zum jeweils ausgewiesenen Aktionspreis. Ausgenommen sind Artikel, die im Shop als von der Aktion ausgeschlossen gekennzeichnet sind.

5. Bestellablauf und Vertragsschluss

Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Schritten:

• Auswahl der Artikel und Ablegen in den Warenkorb;
• Eingabe von Liefer-, Rechnungs- und Zahlungsdaten sowie ggf. Eingabe des Codes NATURZEIT15 an der Kasse;
• Prüfung der Bestellübersicht und Bestätigung durch Klick auf den Bestellbutton;
• Eingangsbestätigung per E-Mail nach Bestelleingang;
• Annahme durch gesonderte Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware.

Bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern sind wir zum Rücktritt vor Versand berechtigt; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

• Kreditkarte: Belastung in der Regel bei Versand der Ware.
• PayPal: Abwicklung über Ihr PayPal-Konto gemäß den dortigen Bedingungen.

Bei Zahlungsstörungen oderAblehnung durch den Zahlungsdienstleister behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren oder eine alternative Zahlungsart anzubieten.

7. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandregeln: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Liefergebiet, voraussichtliche Lieferzeiten und mögliche Einschränkungen werden im Checkout und in den Produktdetails ausgewiesen. Teillieferungen sind möglich, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware über.

8. Rückgabe und Erstattung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, beachten Sie bitte:

• Melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail unter Angabe von Bestellnummer und Artikelbezeichnung;
• Senden Sie die Ware möglichst ungebraucht, vollständig und in der Originalverpackung zurück;
• Verwenden Sie eine transportsichere Verpackung.

Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den gezahlten Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Etwaige gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von dieser 30-tägigen Rückgaberegel unberührt und werden nach den im Shop bereitgestellten Widerrufsinformationen umgesetzt.

9. Gewährleistung, Echtheit und Qualitätskontrolle

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktdetails und werden vom Support erläutert.

Echtheitsversprechen: Es wird ausschließlich ungebrauchte Originalware in originaler Herstellerverpackung versendet. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten mit Rechnungs- und Chargennachweis. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben zu Verpackungszustand, Haltbarkeit, Kennzeichnung und Vollständigkeit; auffällige Chargen werden gesperrt.

Ihr Prüf- und Meldeweg: Bitte prüfen Sie nach Erhalt Versiegelung, Haltbarkeitsangabe, Geruch und Konsistenz und sichern Sie bei Abweichung Fotos von Produkt und Chargenaufdruck. Für die Meldung benötigen wir:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung;
• Fotos von Verpackung, Chargenaufdruck und Beanstandung.

Prüfablauf und Abhilfe: Meldungen werden durch die Fachabteilung für Qualität geprüft, mit Chargen- und Lieferdokumentation abgeglichen und mit Ergebnis und nächstem Schritt beantwortet. Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Erstattung des gezahlten Kaufbetrags zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten im Rahmen der ausgewiesenen Rückgaberegel. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; bei Gesundheits- oder Sicherheitsrelevanz erfolgt eine vorrangige Bearbeitung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf naturzeit.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Eine Vervielfältigung oder Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen Zustimmung.

Markennamen wie PAOS Naturkosmetik, Lotao und BIOSUN dienen ausschließlich zur Beschreibung des Sortiments und verbleiben im Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.

11. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere:

• keine falschen Bestell- oder Kontaktdaten anzugeben;
• keine automatisierten Zugriffe, Störversuche oder Umgehungen von Sicherheitsmechanismen vorzunehmen;
• keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte zu übermitteln;
• keine Rechte Dritter zu verletzen.

Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen und den Zugang nach Abmahnung einschränken.

12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit gewährleisten, etwa bei Wartung oder technischen Störungen.

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder Anpassungen von Versand-, Zahlungs- oder Serviceprozessen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop mit aktualisiertem Datum bekannt gemacht.

15. Kundenservice und Rechtskontakt

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.

Allgemeiner Support: support@naturzeit.shop – zuständig für allgemeine Anfragen zu Bestellung sowie zu den ausgewiesenen Versand-, Rückgabe- und Zahlungsbedingungen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Beschreibung des Anliegens. Eingänge werden erfasst und mit Eingangsbestätigung bearbeitet, ggf. mit Klärung oder interner Weiterleitung an die Fachabteilung für Kundennachbetreuung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und in der Reihenfolge des Eingangs zum nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Rechts-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen: recht@naturzeit.shop – zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft. Bearbeitung durch rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die ausgewiesenen Bedingungen, bei Bedarf unter Einbeziehung der Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.