Über uns

Naturzeit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für veganen Natur-Lifestyle mit Sitz in Freiburg im Breisgau. Seit 2019 bündeln wir sorgfältig ausgewählte Pflege- und Wohlfühlprodukte, verständliche Beratung und eine verlässliche Abwicklung an einem Ort – für Menschen, die ihren Alltag bewusst, naturnah und unkompliziert gestalten möchten.

Wir sind keine Markenseite und kein Hersteller-Shop. Wir sind ein Fachhändler, der Marken vergleicht, Produkte erklärt und Sie vor und nach dem Kauf persönlich begleitet. Unser Sortiment umfasst aktuell 79 Artikel der Marken PAOS Naturkosmetik, Lotao und BIOSUN – von veganer Naturpflege über Wohlfühlrituale bis zu naturnahen Lebensmitteln für den Alltag.

Wer Naturzeit betreibt

Betrieben wird die Storefront operativ von der Grünlaub Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Lieferantenbetreuung, Qualitätssicherung und Kundenservice für naturnahe Lifestyle-Sortimente.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und die Umsetzung der in der Storefront ausgewiesenen Richtlinien. Konkret bedeutet das:

• Operative Führung der Storefront und Pflege der Sortimentsstruktur, damit Kategorien, Produktinformationen und Verfügbarkeiten stimmen.
• Lieferantenauswahl, Konditionsverhandlung und Wareneingangskontrolle – wir entscheiden, von wem wir beziehen, zu welchen Bedingungen und wie Ware geprüft wird.
• Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Umsetzung der ausgewiesenen Versand-, Rückgabe- und Gewährleistungsregeln – mit schneller Antwort per E-Mail.

Für Sie als Kundin oder Kunde bleibt es einfach: Ihr Ansprechpartner ist Naturzeit. Sie erreichen uns unter support@naturzeit.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Unsere Postanschrift lautet: Naturzeit GmbH, Ahornweg 14, 79104 Freiburg im Breisgau, Deutschland.

Wie wir zu unserem Schwerpunkt gekommen sind

Naturzeit ist aus einem kleinen Beratungsteam für bewussten Alltag gewachsen. Am Anfang standen viele Gespräche über verträgliche Pflege, verständliche Inhaltsstoffe und kleine Rituale, die im hektischen Alltag wirklich funktionieren. Daraus ist ein Team entstanden, das Einkauf, Pflegewissen und Versandabwicklung unter einem Dach in Süddeutschland bündelt.

Unser Fokus liegt heute auf veganen Pflege- und Wohlfühlroutinen sowie naturnaher Lebensmittelergänzung. Uns interessieren dabei vor allem vier Fragen, die uns täglich in der Beratung begegnen:

• Wie verträglich ist ein Produkt und für welche Hauttypen oder Bedürfnisse eignet es sich?
• Was bedeuten die Inhaltsstoffe konkret – und was nicht?
• Wie lässt sich die Anwendung realistisch in den Alltag integrieren?
• Wie sollte das Produkt aufbewahrt werden, damit es frisch und wirksam bleibt?

Wofür wir als Team stehen

Kategorie-Wissen aus der Praxis

Wir sind keine anonyme Verkaufsplattform. Unser Team beschäftigt sich täglich mit Rezepturen, Anwendung und Aufbewahrung. Wir lesen Deklarationen, vergleichen Texturen und Düfte, testen Abläufe im Versand und sammeln Rückmeldungen aus dem Kundenservice. So können wir Ihnen sagen, welches Produkt zu einer empfindlichen Hautroutine passt, wie sparsam sich ein Öl dosieren lässt oder wie Sie Lebensmittel wie Lotao-Spezialitäten am besten lagern.

Begrenzte Auswahl mit klaren Prüfkriterien

Statt tausender Artikel führen wir bewusst eine begrenzte Markenauswahl. Jede Marke und jeder Artikel wird nach festen Kriterien geprüft:

• Rezepturtransparenz: Sind alle Inhaltsangaben vollständig, verständlich und korrekt deklariert?
• Lieferzuverlässigkeit: Kann der Partner konstant und pünktlich in guter Qualität liefern?
• Chargenrückverfolgbarkeit: Lässt sich jede Lieferung über Rechnung und Chargendokumentation zurückverfolgen?
• Eignung für den täglichen Gebrauch: Ist das Produkt alltagstauglich, ergiebig und verständlich in der Anwendung?

Nur wenn diese Punkte stimmen, nehmen wir einen Artikel dauerhaft ins Sortiment. So bleibt die Auswahl vergleichbar und Sie müssen sich nicht durch unübersichtliche Trefferlisten arbeiten.

Nutzen für Sie: verständlich, sparsam, direkt

Unser Anspruch ist eine vergleichbare Auswahl mit verständlichen Produktinformationen, sparsamer Verpackung und direkter Hilfe vor und nach dem Kauf – ohne unnötige Zwischenschritte. Das heißt: Wir beschreiben Anwendung und Wirkung in einfacher Sprache, verpacken nach standardisierten Abläufen mit möglichst wenig Material und beantworten Ihre Fragen direkt per E-Mail, statt Sie an Hotlines oder Außendienst weiterzuleiten.

Unser Sortiment: PAOS Naturkosmetik, Lotao und BIOSUN

Als Mehrmarken-Fachhandel bieten wir Ihnen ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen: PAOS Naturkosmetik für vegane Pflege und Wohlfühlrituale, Lotao für naturnahe, pflanzliche Lebensmittelkultur und BIOSUN als Ergänzung unseres Wohlfühl-Sortiments. Alle Produktdetails, etwa zu Inhaltsstoffen, Anwendung und Haltbarkeit, finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen, die wir redaktionell prüfen und pflegen.

Aktueller Hinweis für Sparfüchse: Mit dem Code NATURZEIT15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Bitte geben Sie den Code an der Kasse ein. Er ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Warum unsere Preise attraktiv – und trotzdem seriös sind

Gute Frage, denn gerade bei Naturprodukten fragen sich viele zu Recht: Wie kann ein günstigerer Preis dieselbe Qualität bedeuten? Bei uns ist die Antwort unser Handelsmodell, nicht die Rezeptur.

Unser Betriebsmodell

• Mehrmarken-Fachsortiment mit gebündeltem Einkauf über wenige Lieferbeziehungen statt vieler Einzelbestellungen.
• Direkte Abwicklung ohne Filialnetz und ohne Marktplatz-Zwischenprovision. Wir betreiben keine Ladengeschäfte und zahlen keine Marktplatzgebühren, die auf den Preis aufgeschlagen werden müssten.

Einkaufsvorteile und schlanke Abläufe

Durch die Zusammenfassung von Bestellmengen über Kategorien hinweg erhalten wir Staffelkonditionen. Planbare Nachbestellungen reduzieren Restbestände und Abschriften. Dazu kommen schlanke Verwaltung, standardisierte Verpackungsabläufe und gebündelter Paketversand sowie digitale Beratung statt Außendienst. Das senkt die Betreuungskosten pro Bestellung spürbar.

Für Sie zeigt sich die Ersparnis im ausgewiesenen Endpreis und in zeitweisen Aktionspreisen des Shops. Aktionen finanzieren wir aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen. Abgerechnet wird immer zum jeweils ausgewiesenen Aktionspreis – transparent an der Kasse.

Günstigere Preise verändern bei uns weder Herkunft noch Kontrolle: Beschaffung, Prüfung und Lagerung folgen denselben Standards wie zum regulären Verkaufspreis.

Warum sich Preise manchmal unterscheiden? Preise variieren je nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum der jeweiligen Lieferbeziehung, wie im Shop ausgewiesen. Ein größeres Gebinde oder eine zeitweise Aktion kann daher günstiger sein – ohne dass sich am Produkt selbst etwas ändert.

Originalware und Qualität: Darauf können Sie sich verlassen

Wir versenden ausschließlich ungebrauchte Originalware in originaler Herstellerverpackung, bezogen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten mit Rechnungs- und Chargennachweis.

So prüfen wir jeden Artikel

Bevor ein Produkt bei uns sichtbar wird, prüfen wir Bezeichnung, Inhaltsangaben, Anwendungshinweise und Bildübereinstimmung. Bei Wareneingang nehmen wir Stichproben zu Verpackungszustand, Haltbarkeit, Kennzeichnung und Vollständigkeit. Auffällige Chargen werden gesperrt und nicht verkauft.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung kurz nach Erhalt

Wir bitten Sie, nach Erhalt Versiegelung, Haltbarkeitsangabe, Geruch und Konsistenz zu prüfen. Bei einer Abweichung sichern Sie bitte Fotos von Produkt, Verpackung und Chargenaufdruck. Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung
• Fotos von Verpackung, Chargenaufdruck und Beanstandung

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Ihrer Wahl eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des gezahlten Kaufbetrags zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten im Rahmen der ausgewiesenen Rückgaberegel. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Meldungen mit Gesundheits- oder Sicherheitsrelevanz bearbeiten wir vorrangig.

Service, Versand und Rückgabe auf einen Blick

Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail – das ist unser Serviceversprechen. Bestellungen versenden wir mit Standardversand: Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, darunter fallen 8,00 € Versandkosten an. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, werden Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zu Garantie und Gewährleistung stehen in den Produktdetails und werden von unserem Support auf Wunsch erläutert.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Naturzeit aus Freiburg – wir freuen uns, Sie auf Ihrem Weg zu veganem Natur-Lifestyle und kleinen Wohlfühlritualen im Alltag zu begleiten.