Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Naturzeit unter naturzeit.shop. Naturzeit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für veganen Natur-Lifestyle mit passender Kaufberatung und Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von PAOS Naturkosmetik, Lotao und BIOSUN. Diese Seite ist keine offizielle Markenseite oder offizielle Domain einer dieser Marken.
1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Die Storefront Naturzeit wird operativ geführt von der Grünlaub Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Lieferantenbetreuung, Qualitätssicherung und Kundenservice für naturnahe Lifestyle-Sortimente verantwortet.
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Naturzeit / Naturzeit GmbH, Ahornweg 14, 79104 Freiburg im Breisgau, Deutschland: Storefront-Identität und Ansprechpartner nach außen, gegründet 2019.
- Grünlaub Handelsgesellschaft mbH als Betreibergesellschaft: Sie betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und die Umsetzung der in der Storefront ausgewiesenen Richtlinien. Dazu gehören operative Führung der Storefront und Pflege der Sortimentsstruktur, Lieferantenauswahl, Konditionsverhandlung und Wareneingangskontrolle sowie Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Umsetzung der ausgewiesenen Versand-, Rückgabe- und Gewährleistungsregeln.
Wenn Sie uns schreiben, wird Ihre Anfrage je nach Anliegen der Storefront oder der zuständigen Fachabteilung der Betreibergesellschaft zugeordnet und dort bearbeitet.
2. Welche Informationen erfassen wir?
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Dies sind Angaben, die Sie aktiv bereitstellen, zum Beispiel bei Bestellung, Kontoerstellung, Newsletter-Anmeldung, Bewertung, Teilnahme an Aktionen wie 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code NATURZEIT15 oder bei Kontakt mit dem Kundenservice:
- Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferanschrift.
- Bestell- und Kommunikationsinhalte: bestellte Artikel, Mitteilungen an den Service, Kaufberatungswünsche, Angaben zu Reklamationen.
- Für Rückgaben und Gewährleistung: Bestellnummer, Lieferdatum, Fotos oder Beschreibungen bei Mängeln, gewünschte Lösung.
- Für Datenschutz- und Vertragsanfragen: Vorgangsnummer oder Bestellnummer, konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von naturzeit.shop erfassen wir technisch erforderliche Daten, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen.
- Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klickwege, Warenkorb-Status, Eingabe des Gutscheincodes an der Kasse.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Fehlermeldungen.
2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir:
- Bestelldatensätze: Artikel, Preise, angewandter Rabattcode NATURZEIT15, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart und Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €).
- Zahlungsstatusinformationen ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns (siehe Abschnitt 6).
- Versand- und Lieferinformationen sowie Rückgabevorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Support-Tickets: Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung an die Fachabteilung, Korrespondenz zum Vorgang.
- Garantie- und Gewährleistungsvorgänge auf Basis der Produktdetails und der Erläuterungen des Supports.
3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:
- Bestellabwicklung und Vertragserfüllung: Prüfung, Zahlung, Kommissionierung, Versand, Rechnungstellung und Abwicklung des 15 %-Rabatts mit NATURZEIT15 auf berechtigte Artikel.
- Kundenservice vor und nach dem Kauf: Schnelle Antwort per E-Mail auf Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Klärung von Gewährleistungsdetails aus den Produktdetails.
- Rückgabe- und Reklamationsbearbeitung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Bearbeitung von Mängelanzeigen.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Erkennung von Betrug, Sicherung von Zahlungsvorgängen und Stabilität der Storefront.
- Verbesserung des Fachhandelsangebots: Auswertung, welche Sortimente und Kaufberatungen hilfreich sind, in zusammengefasster Form.
- Rechtliche Pflichten: Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung, Beantwortung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen.
4. Dienstleister und Weitergabe von Daten
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Bestellabwicklung erforderlich ist:
- IT- und Hostingdienstleister: Betrieb von naturzeit.shop, Datensicherung und E-Mail-Verarbeitung.
- Versand- und Logistikpartner: Zustellung und Sendungsverfolgung sowie Bearbeitung von Rücksendungen.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen (siehe Abschnitt 6).
- Kundenservice-Organisation der Betreibergesellschaft: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung an die Fachabteilung für Kundennachbetreuung sowie an die Geschäftsführung bei rechtlichen Anliegen.
Es erfolgt kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten wie Betrag, Bestellreferenz und je nach Methode Kontoverbindung oder PayPal-Kontodaten direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt.
Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Passwörter. Bitte geben Sie an der Kasse den Code NATURZEIT15 für 15 % Rabatt ein; der Codeeinfluss auf den Endbetrag wird im Bestelldatensatz dokumentiert, nicht als Zahlungsmittel gespeichert.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechniken für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Codeprüfung für NATURZEIT15, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktionale Cookies: Speichern von Sprache, Währung EUR und Präferenzen.
- Statistik-Cookies (nur mit Einwilligung): Reichweitenmessung zur Verbesserung der Sortimentsstruktur.
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Bestellung und Anmeldung möglicherweise eingeschränkt. Ein Cookie-Banner informiert Sie beim ersten Besuch über Auswahlmöglichkeiten.
7. Datensicherheit
Die Betreibergesellschaft sichert Wareneingang, Bestellabwicklung und Kundenservice durch organisatorische und technische Maßnahmen ab, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen nach Fachabteilung, Protokollierung von Servicevorgängen und regelmäßige Wareneingangskontrollen bei Lieferanten. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und in der Reihenfolge des Eingangs zum nächsten Arbeitstag bearbeitet, sodass keine Anfrage verloren geht.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege gemäß steuer- und handelsrechtlicher Pflichten.
- Support- und Rückgabeunterlagen zur Nachweisführung über Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und zur Klärung von Gewährleistungsfällen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, sofern keine längere Aufbewahrung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist.
- Marketing-Einwilligungen bis zum Widerruf.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Auswahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
- Der Verarbeitung zu widersprechen und erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen Format zu verlangen.
- Cookie-Einstellungen anzupassen und Newsletter abzubestellen.
Für allgemeine Anfragen zu Bestellung sowie zu den ausgewiesenen Versand-, Rückgabe- und Zahlungsbedingungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Betreff und kurze Beschreibung des Anliegens. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeit: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage.
- E-Mail Kundenservice: support@naturzeit.shop
10. Datenschutz- und Vertragsanliegen
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen ist die Fachabteilung Recht und Datenschutz der Betreibergesellschaft zuständig. Ablauf: rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die ausgewiesenen Bedingungen, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.
Bitte senden Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft an:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@naturzeit.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten übermitteln oder bestellen. Erlangen wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Zustimmung, werden wir diese löschen.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf naturzeit.shop abrufbar; das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in der Storefront oder per E-Mail darauf hin.
13. Kontakt
Storefront: Naturzeit, Naturzeit GmbH, Ahornweg 14, 79104 Freiburg im Breisgau, Deutschland, Domain naturzeit.shop.
Operative Betreibergesellschaft: Grünlaub Handelsgesellschaft mbH – verantwortlich für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Umsetzung der Versand-, Rückgabe- und Gewährleistungsregeln (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantie- und Gewährleistungsdetails in den Produktdetails).
- Allgemeiner Kundenservice: support@naturzeit.shop
- Recht und Datenschutz: recht@naturzeit.shop